Wenn Internetseiten langsam laden oder die Verbindung immer wieder verschwindet, muss nicht sofort ein neuer Router gekauft werden. Prüfen Sie zuerst Schritt für Schritt, wann und wo der Fehler auftritt.
1. Das Problem kurz eingrenzen
Testen Sie möglichst zwei unterschiedliche Geräte, zum Beispiel Ihr Handy und einen Laptop. Stellen Sie sich dabei diese Fragen:
- Ist nur ein Gerät betroffen oder verlieren alle Geräte die Verbindung?
- Passiert es nur in einem bestimmten Zimmer?
- Ist das WLAN-Symbol noch zu sehen, obwohl keine Internetseite lädt?
- Tritt der Fehler ständig oder nur zu bestimmten Zeiten auf?
Funktioniert das WLAN auf anderen Geräten, liegt die Ursache wahrscheinlich am betroffenen Handy, Tablet oder Computer. Sind alle Geräte betroffen, lohnt sich der Blick auf Router und Internetanschluss.
2. Router und Kabel prüfen
Kontrollieren Sie zuerst, ob alle Kabel fest sitzen und ob am Router ungewöhnliche rote oder blinkende Leuchten zu sehen sind. Die Bedeutung der Leuchten steht meist auf der Rückseite des Geräts oder in der Anleitung des Internetanbieters.
Wichtig: Drücken Sie nicht auf die kleine Taste „Reset“. Dadurch können gespeicherte Zugangsdaten und Einstellungen gelöscht werden.
Ein normaler Neustart ist dagegen häufig unproblematisch: Trennen Sie den Router kurz vom Strom, warten Sie ungefähr 30 Sekunden und schließen Sie ihn wieder an. Danach kann es einige Minuten dauern, bis Telefon und Internet wieder bereit sind.
3. Die WLAN-Reichweite testen
Gehen Sie mit dem betroffenen Gerät in die Nähe des Routers. Wird die Verbindung dort stabil, ist wahrscheinlich nicht der Internetanschluss, sondern die Funkreichweite das Problem.
Ein Router arbeitet meist besser, wenn er frei, etwas erhöht und möglichst zentral steht. Ein geschlossener Schrank, dicke Wände, Metallflächen oder große Elektrogeräte können das Signal abschwächen. Ein Repeater kann helfen, sollte aber passend platziert und korrekt eingerichtet werden.
4. Wenn nur ein Gerät betroffen ist
Starten Sie das betroffene Gerät neu. Prüfen Sie danach, ob der Flugmodus ausgeschaltet und WLAN eingeschaltet ist. Das WLAN-Netzwerk können Sie bei Bedarf entfernen und neu verbinden – aber nur, wenn Ihnen das WLAN-Passwort sicher vorliegt.
Installieren Sie angebotene Systemupdates erst, wenn das Gerät ausreichend geladen ist und wichtige Daten gesichert sind.
Wann persönliche Hilfe sinnvoll ist
Wenn die Abbrüche trotz dieser Prüfungen wiederkommen, kann die Ursache in der Routerkonfiguration, einem Repeater, dem Anschluss des Anbieters oder einer ungünstigen Funkverteilung liegen. Bei einem Termin prüfen wir die Situation direkt in Ihrer Wohnung, richten die Verbindung ein und testen gemeinsam die betroffenen Räume und Geräte.
Wenn bestimmte Schritte später wieder nötig sein könnten, erhalten Sie auf Wunsch eine kurze Anleitung passend zu Ihrem Router und Ihren Geräten.
WLAN-Hilfe bei Ihnen zu Hause in Hannover
Schildern Sie kurz, in welchen Räumen oder auf welchen Geräten die Verbindung abbricht. Die telefonische Ersteinschätzung ist kostenlos.
Hilfe anfragen →Weiterführende Information
Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik: Tipps für ein sicheres Heimnetzwerk